作为服务全市就业工作的重要平台，河池市人力资源服务产业园始终致力于为各级就业服务工作提供坚实支撑。12月8日，我们荣幸地迎来了由河池市金城江区人力资源和社会保障局主办的就业服务能力培训班，全区59名城镇调查失业率样本小区、重点社区（村）的党组织负责人及就业服务协管员齐聚一堂，集中“充电赋能”。

     本次培训课程设计科学、内容务实，旨在全方位提升基层就业工作者的专业素养和实战能力。

>上午场：聚焦服务“软实力”，提升沟通与应变能力

     上午的培训聚焦于提升就业服务的“软实力”，由广西现代职业技术学院的专家老师倾情授课。

     《服务礼仪与沟通技巧》：柏莎莎老师从窗口服务的仪容仪表、服务用语、接待流程等基础规范入手，深入讲解了与求职者、企业负责人及上级部门的沟通策略，并分享了情绪疏导与冲突化解的实用技巧，助力学员们打造更专业、更暖心的服务形象。

     《应急处理与风险防范》：朱云广老师则为学员们装上了“安全阀”，系统讲授了大规模失业风险预警指标及报告流程，并结合案例，剖析了群体性用工纠纷等突发事件的现场处置策略与舆情应对基本知识。

>下午场：深耕业务“硬功夫”，夯实政策与实操根基

     下午的培训转向业务“硬功夫”的深度打磨，由市人社局业务骨干带来最前沿的政策解读与实务指导。

     《就业服务实务操作》：课程精准覆盖了从识别就业困难人员到精准帮扶的全流程，详细讲解了劳动力资源信息采集与更新技巧、就业岗位对接与推荐方法，并对公益性岗位管理与防返贫监测人员就业帮扶等重点工作进行了规范指导。

     《政策解读与数据监测》：业务骨干对创业担保贷款、社保补贴、培训补贴等热门政策的申请条件及流程进行了重点讲解，同时规范了失业人员动态监测方法及调查失业率样本小区的工作口径，确保数据统计的准确性与工作的规范性。

     此次培训内容详实、针对性强，有效提升了我区基层就业工作队伍的专业素养和实战能力，为精准对接劳动者与企业需求、夯实基层就业服务工作基础注入了新的动力。

     河池市人力资源服务产业园将继续发挥平台优势，承办更多此类高质量的培训活动，为夯实我市就业服务基础、稳定和扩大就业贡献坚实的园区力量！